Условия продажи

Условия продажи (оферта) для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей)
1. Определения
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью ООО «Профилайн», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 125466, г. Москва, ул . Юровская, д. 92, этаж 1, пом. VI, ком. 1, ИНН7733808850 , ОГРН1127746543517.
1.2. Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, любым не запрещенным законом способом.
1.3.Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется в магазине www.tomodachi.ru
1.4. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа или по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
1.5. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.6.Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в магазине www.tomodachi.ru
1.7. Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в магазине www.tomodachi.ru
1.8. Магазин www.tomodachi.ru–магазин, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью ООО «Профилайн».
1.9.Анкета Клиента – данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
1.10. РУБ – рубль, национальная валюта РФ.

2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: www.tomodachi.ruв разделе «Условия продажи».
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Договором;- Гражданским кодексом Российской Федерации;- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

3. Предмет
3.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг вна сайте www.tomodachi.ruдействительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время.
3.3. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 5.2.
3.4. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге www.tomodachi.ru,является справочной, определена на дату издания каталога и может периодически пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталогеwww.tomodachi.ru,будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайтеwww.tomodachi.ruили посредством службы поддержки клиентов Продавца, на дату заказа Товара (п. 4.2.).
3.5. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
3.6. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
3.7. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
3.8. Номер Заказа указывается в личном кабинете, накладной, электронной форме Заказа на сайте www.tomodachi.ru

4. Порядок заказа и оплаты Товара
4.1. Заказ Товара осуществляется:
- на интернет ресурсе ООО «Профилайн» по адресу: www.tomodchi.ru,
- посредством каталога tomodachi.ru путем заказа через службу поддержки клиентов
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
4.4.1. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
- В магазине www.tomodachi.ruв момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара.
- Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
4.5. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
4.6. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

5. Доставка товара
5.1. Доставка Товара осуществляется по по адресу, указанному в Заказе.
5.2. Стоимость доставки определяется Продавцом в соответствии с тарифами Продавца размещенными на интернет ресурсе www.tomodachi.ru.Стоимость доставки рассчитывается автоматически при указании адреса и указывается в Заказе.Стоимость доставки может быть изменена Продавцом согласно действующим тарифам, в случае если Покупатель неверно указал регион доставки или же доставка по действующему тарифу невозможна в указанный Покупателем населенный пункт.
5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.tomodachi.ru
5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте www.tomodchi.ru.
5.5. На некоторые товары условия доставки не распространяются и согласовываются с Клиентом в индивидуальном порядке.
5.5.1. Товары в разделе Японские биодобавки для красоты и здоровья представлены с информационно-ознакомительной целью, доставка осуществляется напрямую из японского офиса (г. Токио) после полной предоплаты. На территории РФ доставка возможна только Почтой России. Сроки доставки согласовываются с Клиентом в индивидуальном порядке в зависимости от региона доставки.

6. Возврат или обмен
Возврат и обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней.
6.1. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в магазинеTomodachi, при доставке курьеромили при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам, так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии накладной. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/накладной, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
6.2. Для возврата или обмена товаров не подлежащих возврату/обмену в связи с постановлением Правительства "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), Клиент вправе при приемке Товара от Продавца: осмотреть и отказаться или вернуть Товар в случае если у Товара обнаружены признаки ненадлежащего качества (например, наличие повреждений, нетоварный вид, истечение срока годности и т.д. в соответствии с законодательством РФ. В случае отказа от Товара при приемка Товара от курьера без уважительный причины, такой как ненадлежащее качество товара, стоимость услуг курьера по доставке товара отплачивает Клиент.
6.3. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефону.

7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг
7.1. Если во время передачи заказа Клиент не уведомил Продавца о наличии повреждений в соответствии с правилами пункта 6.2., то Продавец оставляет за собой право не возмещать/ заменять товар
7.2. Сроки годности на Товары определяются изготовителями (производителями) и указаны на упаковке производителем.
7.3. Претензии по товару, связанные с истечением срока годности на момент получения Заказа Клиентом принимаются в соответствии с п. 6.1 данного договора.

8. Возврат денежных средств
8.1. В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами Клиент при возврате Товара вправе требовать: - возврат наличных денежных средств;- перечисление денежных средств на платежную карту;- перечисление денежных средств на банковский счет.
8.2. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать: - перечисление денежных средств на платежную карту;- перечисление денежных средств на банковский счет.
8.3. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

9. Переход права и рисков. Прочие положения
9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).
9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
9.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям.
9.5. Кроме этого, заполняя форму "я хочу узнавать о предложениях магазина Tomodachi", клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от ООО «Профилайн» на электронную почту. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте www.tomodachi.ruили по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.
9.6. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
9.7. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

9.8. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

10.Ответственность сторон 
10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации